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Desayuno Xperience Madrid. La Experiencia de Cliente en Retail

En esta ocasión vamos a profundizar sobre la Experiencia de Cliente en el sector, compartiendo un benchmark que compara las mejores prácticas y la experiencia vivida por el consumidor a lo largo de todo el proceso de compra. Además se hará un “zoom" en alimentación, hogar y moda.   

Tienes la oportunidad de asistir a nuestro desayuno para conocer la Experiencia de Cliente en Retail el 16 de Marzo, en Madrid, en Paseo de la Castellana, 82, de 10:00 a 12:00h.

El aforo es limitado, por favor confírmanos tu asistencia: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

 

RESULTADOS 2016, EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DESDE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE ES IMPARABLE

Un año más seguimos apoyando a las empresas en su proceso de transformación. Y lo hacemos pensando desde aquel que compra nuestros productos y/o servicios, el cliente final. No hay mejor manera de obtener grandes resultados. 

Con un 100% de proyectos implantados en los sectores financiero, servicios o retail, los datos hablan por sí mismos:

  • el 79% de nuestros clientes de 2015 repitieron en 2016.
  • la satisfacción del cliente con nuestros consultores en los proyectos es de 9´8.
  • el 75% de nuestros clientes afirmaron habernos recomendado.

 

CONCLUSIONES - DESAYUNO "EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EL SECTOR AUTOMOCIÓN"

El pasado jueves 19 de enero tuvo lugar el desayuno de trabajo sobre la implantación de modelos basados en la Experienica del Cliente y el Sector Automoción. 

A lo largo del mismo los participantes debatieron diferentes ideas principalmente desde tres dimensiones, retos, frenos y "palancas " que debemos emplear. 

 
A continuación mostramos un breve resumen si bien para más información acerca de lo tratado en este desayuno de trabajo, estamos a vuestra disposición en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

Desayuno automocion
 
 
 
 

Artículo El País: Clientes satisfechos en la era digital

La revolución tecnológica de los últimos 15 años no ha hecho sino potenciar que los gustos e intereses del cliente han pasado a tener una importancia aún mayor que la que tenían antes. EL PAÍS ha celebrado un desayuno sobre la experiencia de cliente en el sector bancario, evento en el cual María Hernánz, Directora de Operaciones de Xperience, ha compartido las últimas novedades, oportunidades y restos del sector.

http://economia.elpais.com/economia/2016/12/15/actualidad/1481820078_335663.html

 

Desayuno Xperience - La Experiencia de Cliente en la distribución de automóviles.

En esta ocasión vamos a tratar de ver la forma de resolver el reto de la rentabilidad y fidelidad del cliente en el sector, analizando vías de diferenciación antes y dureante la visita al concesionario y en la relación posterior a la compra.

Tienes la oportunidad de asistir a nuestro desayuno para conocer la nueva Experiencia de Cliente en Concesionarios de Automóviles el 19 de Enero, jueves,  en Paseo de la Castellana, 82, de 10:00 a 12:00h.

Aforo limitado, por favor confírmanos tu asistencia: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

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