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Presentación del I Estudio de Medición de la Experiencia de Paciente en España

Experiencia de Paciente

El hotel Villamagna ha acogido hoy la presentación del I Estudio de Medición de la Experiencia de Paciente en Sanidad Privada en España, elaborado por la Fundación IDIS y Lukkap Customer Experience. Durante la presentación del mismo, Manuel Vilches, Director General de IDIS, y Alberto Córdoba, socio-director de Experiencia de Cliente en Lukkap, han sido los encargados de exponer los resultados a los asistentes. De ellos, precisamente, se extrae que la experiencia WOW - esperiencia ideal - en la sanidad privada española es del 79%, superando a otros sectores analizados como la banca o el retail.

En el acto de presentación también ha habido tiempo para el debate, moderado por la periodista Cristina Villanueva, en el que han participado Fernando Imbernón, Adjunto Dirección Territorial Centro Norte en Asisa; Leticia Moral, Directora General de Asistencia y Calidad en Quirónsalud; Manuel Vilches, Director General de IDIS; José Luis Baquero, Vicepresidente del Foro Español de Pacientes; y Marta Villanueva, Directora General de la AEC. 

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