Medimos el hoy. Diseñamos el mañana.

Partimos del ciente para llegar al cliente. Lo que vive hoy tu cliente es la base de las oportunidades para tu cliente de mañana. Tu experiencia hoy marca para nosotros cómo debe ser tu experiencia de mañana. Relevante, diferente, especial, rentable.

Entendemos al cliente

  • Comprendemos su momento vital y lo que le mueve
  • Entendemos el cómo, el porqué y el para qué (uso de canales, productos y servicios)
  • Identificamos tendencias y comportamientos emergentes
  • Analizamos la relación del cliente con nuestra marca
  • Medimos hechos y sensaciones generados en cada momento de relación

Exploring

  • Medición Experiencia Multicanal
  • Medición Experiencia por Persona
  • Nuevas Tendencias de Consumo

Diseñamos su mejor solución

  • Sabemos los mejores casos de experiencia en el mundo
  • Cocreamos una nueva propuesta relevante y única
  • Establecemos un modelo de relación inspirador y práctico
  • Generamos una nueva promesa de marca
  • Diseñamos una nueva experiencia multicanal
  • Reinventamos modelos de negocio y de relación

Sketching

  • Estrategia de Canales
  • Experiencia en Canal
  • Promesa de Marca

Designing

  • Diseño de Tienda
  • Diseño de Producto
  • Camino Intercanal

Implantamos con velocidad

  • Transformamos a las personas (colaboradores y Jefes)
  • Implantamos herramientas que tangibilicen la nueva experiencia deseada
  • Testamos mediante prototipos y pruebas piloto
  • Establecemos indicadores y herramientas de gestión

Make it real

  • Transformación de Tienda
  • Transformación de Personas
  • Transformación de Canales

info@customerxperience.cx

70

países

714

oficinas

2005

1º en CxP